Le marché des cosmétiques: micro environnement
Voici une partie de notre travail sur le micro environnement du marché des cosmétiques. Les autres parties vont suivre bientôt!
Nous espérons que cela vous intérressera. Ce que nous avons fait est une synthèse rapide afin de se rendre compte de ce qu'il se passe sur le marché mais n'hésitez pas à suivre les liens en bas de page pour regarder les sources plus en détail.
Le marché choisi:
Le marché sur lequel va porter notre étude est le marché de la cosmétique (ne comprenant pas les parfums). 27% du marché de la cosmétique français est représenté par les produits visages et corps et représente presque 2 milliards d'euros en 2006.
Problématiques du marché:
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Nombreux concurrents, nombreuses références, nombreux produits: se positionner, s'insérer et se faire connaître.
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Trouver les opportunités à développer: gammes hommes, gammes bio etc...
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Marché en pleine expansion depuis 41 ans
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Cerner les besoins nombreux et variés des consommateurs
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Faire face aux problèmes médicaux en tout genre
Micro environnement:
Concurrents:
On retrouve sur le marché des cosmétiques trois grands types de concurrents:
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Les marques « cosmétiques beautés »: Sephora, l'Oréal, Dior, Nina Ricci etc...
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Les marques « cosmétiques bio »: Occitane, Cattier, CILAOS, Comptoir des Lys etc...
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Les marques « professionnelles » de « dermo-cométique »: Pierre Fabre (Avène), Bioderma, Expanscience, Uriage, Vichy (L'Oréal) etc...
On pourrait même ajouter les fameuses recettes de grands mères à toutes ces marques.
Bien entendu chacune de ces marques possède des dizaines si ce n'est des centaines de type de produits. Cela peut aller de l'anti-cerne à l'après rasage et les produits ne se différencient entre eux qu'à grand renforts de packaging, publicités, explications scientifiques, avis médicaux et pharmaceutiques ainsi qu'avec le bouche à oreille. En effet une crème hydratante reste une crème blanche souvent dites "un peu grasse" et la plupart des produits cosmétiques ne peuvent aisément se différencier sur le produit en lui même. Une problématique encore plus poussée que sur le marché de l'eau en raison du grand nombre de types et de marques de ces produits (largeurs et profondeurs de gammes).On notera aussi que le « besoin » lié aux produits cosmétiques se trouve globalement plus haut dans la pyramide de maslow. On retrouve le besoin physiologique de base pour traiter la plupart des désagréments d'ordre dermatologiques (la partie plutôt professionnelle), on retrouve aussi le besoin d'estime (partie plutôt beauté) et le besoin de s'accomplir (beauté, professionnelle et bio). Toutefois un même produit peut être utilisé pour des besoins différents et pour plusieurs besoins en même temps.
La concurrence est dure surtout que certains de par leur portefeuille de marque varié s'insèrent sur la plupart des segments. Si on prend l'exemple de l'Oréal :
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Segmentation par type d'usage des produit: l'Oréal est partout que ce soit des shampoings, des crèmes, des produits visages ou corps la marque est étendue à tout les domaines de la cosmétique.
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Segmentation par type de qualité des produits: Encore une fois que ce soit dans le secteur beauté, bio, santé ou dermatologique (professionnel) l'Oréal possède des marques correspondant à tout les secteurs. Pour ne citer que les plus connues: L'Oréal Paris, Diesel, Maybelinne, Vichy, Sanoflore.
Fournisseurs:
Dans ce domaine la majorité du temps (si ce n'est tout le temps) les entreprises détenant les produits de cosmétique sont aussi celles qui les fabrique.
Distributeurs:
On retrouve parmis les distributeurs de cosmétique les GMS (grandes et moyennes surfaces) (Carrefour, Super U, Monoprix etc...), les détaillants (de Sephora aux petits magasins de quartier), les parapharmacies (ParaShop), les pharmacies, certains magasins de services (coiffeurs), les ventes par internet.
Tout les produits ne sont pas référencés aux mêmes endroits. Dans les GMS ce sont en général des produits plus accessibles et connus, chez les détaillants on retrouve souvent les produits bio, les parapharmacies et pharmacies ne vendent que les produits à vocations santé ou dermatologiques et ainsi de suite. Le choix des distributeurs est donc particulièrement important car les connotations et les valeurs sont totalement différentes.
Le référencement chez les distributeurs n'est pas forcément le problème majeur, en tout cas il n'en serait pas un si il n y avait pas tant de concurrents car le marché semble assez porteur.
Clients:
Les clients sont très demandeurs sur ce marché. En effet il ne cesse de prendre de l'ampleur depuis 41 années, pas moins! Cela fait donc 41 ans que le chiffre d'affaire représenté par la cosmétique et la beauté augmente. Avec une progression annuelle du double du PNB mondial depuis 1990 il y a de quoi s'étonner... quoi que... entre des produits toujours plus innovants, plus efficaces, des problèmes de pollutions, des agressions permanentes sur notre corps, nos cheveux, notre peau, des modèles de modes toujours plus beau peut être ne devrions pas nous étonner d'un tel développement du marché? De plus de nouveaux segments s'ouvrent que ce soit les cosmétiques pour homme,les cosmétiques naturelles ou encore, dernier en date, les produits spécifiques aux peaux colorées qui, jusque là, n'avaient que très peu de choix..
La demande est donc grande et diversifiée. On veut être beau/belle, on veut être bien dans sa peau mais on veut aussi prendre soin de soi et s'éviter des désagréments parfois bien embêtants. Et parfois le simple choix d'une crème hydratante demande des semaines de tests. On vérifie les propriétés, on demande l'avis des copains et des copines, on demande l'avis de notre dermatologue, on test pour voir si ça nous plait, mais quelle est notre peau? Grasse? Sèche? … non attendez elle est mixte!! Et on ne sait plus où donner de la tête. « Celle-ci est mieux mais plus chère, cette autre sent bien meilleure mais j'ai l'impression qu'elle fonctionne moins bien non? » Bref la demande est là mais faire venir le client, et surtout le fidéliser est mission bien peu aisée. On informe, on fais sa publicité, on démarche mais les clients sont toujours plus exigent, ils cherchent toujours plus loin le produit miracle.
Eh bien soit! Voyons ce que nous pouvons trouver!
Bibliographie internet:
Marketing-étudiant.fr « Alicis62 »: http://www.marketing-etudiant.fr/exposes/c/marche-cosmetiques.php
France-cosmétiques « Joséphine Nadege »: http://www.blogg.org/blog-42558-billet-353804.html
Les Echos « Cécile Arnoud »: http://www.lesechosdelafranchise.com/investir/economie-des-secteurs/cosmetique-parfumerie-un-marche-qui-sent-bon-la-croissance-556.php
Cosmetic Valley: http://www.cosmetic-valley.com
Obiwi « evydementbio »: http://www.obiwi.fr/bien-etre/sante/31448-creme-hydratante-cancer-pas-si-vite
Objectif Beauté.com: http://www.objectifbeaute.com/LiensMarques.php
Netguide: http://www.netguide.fr/Marques_De_Cosmetiques_Bio/
Femmezine: http://www.femmezine.fr/beaute/soins-visage/choisir_creme_hydratante_qui_nous_convient.html